Cursos de Ventas, Mercadotecnia y Servicio al Cliente
Taller In Company para empresas sobre estrategias y tácticas de ventas para una gestión comercial de alta efectividad.
Versiones de 8 y 16 horas, dependiendo del número de participantes.
Optimiza el impacto de la estrategia comercial de tu empresa.
Incrementa tu capacidad para generar prospectos y convertirlos en clientes. Te mostraremos herramientas útiles para que puedas incrementar los negocios con tus clientes actuales. Aprenderás estrategias de retención de clientes y mejora del Servicio y Satisfacción.Consigue motivar y enfocar a tus líderes de ventas y a sus equipos. Obtén claridad para medir los resultados de ventas.
GENERA VENTAS CRECIENTES, PREDECIBLES Y RENTABLES EN TU NEGOCIO
Este taller de Ventas, marketing y servicio al cliente está enfocado a profesionales del área comercial de la empresa, dedicados a vender una idea, servicio o producto.
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FORMATOS EN LOS QUE SE IMPARTE ESTE CURSO
Entrenamientos In-Company: talleres y cursos de capacitación para personal de su empresa o grupo empresarial, con temática y enfoque ajustado exactamente a sus necesidades, duración, estructura y detalles sujetos a definición previa con el Cliente.
Entrenamiento On-Line: si el cliente lo prefiere, talleres y cursos de capacitación en remoto, usando herramientas de internet (e-learning), que ofrecen impacto y resultados importantes para el Cliente.
Entrenamiento Individual: talleres y cursos de capacitación para Dueños de Empresa y Personal Directivo, que requiere especial privacidad y flexibilidad en su capacitación.
Conferencias y Congresos: participaciones específicas en eventos corporativos o de organizaciones en general. Sobre temas propuestos por el Cliente o por nosotros.
Temario
Este curso de ventas para empresas cuenta con la información y herramientas necesarias para lograr incrementar las ventas en tu negocio. Estos son algunos de los temas:
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, LA CLAVE DEL ÉXITO COMERCIAL DURADERO
- Impacto de la Percepción del Cliente en los Resultados del Negocio
- Servicio Post- venta, importancia, estrategias, ¿qué es lo que el cliente busca después de comprar?
- 5 áreas para dominar el Servicio el Cliente
- Manejo de Clientes Difíciles y Quejas
GENERANDO VENTAS CRECIENTES, PREDECIBLES Y RENTABLES EN TU NEGOCIO
- Estrategia y puntos a determinar para el éxito comercial
- Creando tu Nicho…CUV y Garantía
- Mercado Meta y su segmentación: Definiendo a tu cliente ideal
- Flujo de Efectivo Predecible – Los 5 caminos
- Cómo Generar Prospectos
- Cómo Convertir Prospectos en Clientes
- Cómo Lograr que los Clientes hagan más Transacciones con nuestra empresa
- Cómo mejorar el Monto Promedio de Venta por cada operación
VENTAS SIMPLES Y EFECTIVAS
- ¿Qué es vender
- Ganado el Derecho a tener un Cliente…El Embudo de la Venta
- 3 Herramientas de Comunicación
- Lógica vs. Emoción en ventas
- El Perfil de Comunicación del Cliente y su Impacto en la Venta
- Preguntas Inteligentes: Proceso
- Momentos de Cierre de la venta
- Técnicas de Cierre de Ventas
- Manejo de Objeciones, principios y ejemplos
LA ACTITUD DE LOS TRIUNFADORES
- La diferencia entre Ganadores y Perdedores es la Actitud
- Logrando metas
- Así que… ¿por qué las personas se quedan donde están?… miedo
- Ahora es tiempo para expandir tu zona de confort …mirando hacia el futuro
Plan de Acción SMART Individual
- Identificación de acciones y compromisos concretos
- Compromisos finales y Cierre
Estos son algunos de ls resultados pot tomar este curso de ventas, marketing y atención al cliente.
Identificación y Desafío a Creencias Limitantes y Destructivas
Participantes con Alineación de Propósito y Actitud
Disposición al Trabajo como Equipo
Visión y estrategias comerciales claras y definidas
Diferenciación Clara y articulable para fines de mercadotecnia
Aprendizaje de un sistema comercial medible, y replicable, que asegura el incremento de ventas y utilidades
TESTIMONIOS
Quién mejor que nustros clientes, para platicarte sobre la experiencia de trabajar con nosotros.
“Al completar el programa de coaching individual, encuentro un valor interesante en los conceptos gerenciales y de liderazgo aprendidos y reforzados a través de las sesiones, lo que se ha materializado en una optimización de mi acción individual como Plant Manager…”
Alberto Sanchez, BorgWarner, Automotriz, Saltillo, Coahuila
“…Creó una atmósfera muy favorable para analizar nuestra situación actual, establecer estrategias y determinar acciones específicas a implementar para alcanzar nuestras metas. Hubieron muchos aprendizajes en este taller, y conocer mejor a mis colegas y recibir su retroalimentación, fue excelente”.
Heriberto Garcia Valdez, ACERLAN, Fundición y Metalmecánica, Querétaro.
“Excelentes talleres, por ejemplo el de formación de Líderes del siglo XXI, relevante práctico y -como supervisor de producción en empresa automotriz- me ayudo muchísimo, he logrado 6 meses sin ausentismo y sin rotación de personal.”
Israel Cisneros, Johnson Controls, Automotriz, Querétaro, Querétaro.
“Y el agradecimiento es para ti, Coach Pepe, por el apoyo que nos brindas como empresa, para el logro de formar mejores personas en sus competencias de comportamiento y de desempeño. Realmente hemos visto cambios en nuestros grupos de gerentes, y tu labor de trasformar la vemos tangible”.
Cristina Parra Díaz, FERRERO, Industria Alimenticia, Guanajuato.
Un agradecimiento “…merece todo lo que aprendimos sobre la gestión comercial del despacho (marketing y ventas), sencillamente la metodología que nos enseñaste nos ha dotado de todo lo que necesitamos para tener éxito en nuestro negocio”.
Lic. David Cristóbal Álvarez Bernal, Bufete Alvarez y Asociados, Abogados, Mazatlán.
“Parte de este éxito de nuestra empresa te lo atribuyo a ti, que nos has ayudado con la discusión y el jalar hacia los extremos. Me ha servido todo tu apoyo.”
Miquel Parramona Mas, Tepsa/Payper Tecnología Ensacado, Querétaro.
GENERA VENTAS CRECIENTES, PREDECIBLES Y RENTABLES EN TU NEGOCIO
Este taller de Ventas, marketing y servicio al cliente está enfocado a profesionales del área comercial de la empresa, dedicados a vender una idea, servicio o producto.
Haz que tu empresa incremente sus ventas ahora.
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Nacido en Quito-Ecuador, mexicano por naturalización, es casado y tiene 2 hijas, tres hermanas mayores y seis sobrinos.
Pepe ha vivido y trabajado en México, Suiza, Costa Rica, Estados Unidos, Perú y Ecuador. Admira y disfruta de la cultura hispana en general. Le encanta viajar y ayudar a la comunidad vía educación y apoyo a ancianos y niños.
Es licenciado en contabilidad y auditoría, maestro en negocios (Arizona E.E.U.U). Es Ex Business Planning and Analysis Manager, Novartis Farmacéutica, México. Fue lider mundial de Proyecto Reporting Novartis AG, Basel, Suiza. Ha vivido y trabajado en México, Suiza, Costa Rica, Estados Unidos, Perú y Ecuador. También es articulista de prensa y publicaciones gremiales y conferencista en diversos foros sobre la República Mexicana. Fue profesor del ITESM (TEC de Monterrey), Campus Querétaro, 2002 – 2004. Ha impartido más de 3,000 horas de capacitación empresarial de primer nivel en México, latinoamérica y España.
Es Coach Personal, certificado por CoachVille Spain, Coach de negocios, Coach directivo y Coach de Coaches de ActionCoach México.
